Открываем туристическое агентство с нуля: пошаговый план действий

Люди каждый год с нетерпением ждут отпуска. В осуществлении мечты и возможности достойно отдохнуть им помогает туристическое агентство. Бизнес традиционно пользуется популярностью. Все больше предпринимателей задаются вопросом: «Как открыть туристическое агентство с нуля?».

Открытие туристического агентства

Главная положительная черта бизнеса состоит в том, что начать работу можно, обладая только телефоном и компьютером. Но такой вариант туристического бизнеса не принесет большой прибыли и может быть рассмотрен лишь как разновидность дополнительного заработка.

Чтобы дело приносило прибыль, нужно подойти к его открытию основательно. Для начала нужно выбрать направление, в котором предприниматель планирует начать оказывать услуги. Туристические агентства могут оказывать:

• Услуги туроператора. Агентство прокладывает для туриста желаемый маршрут и берет на себя его организацию.
• Услуги турагентства. Занимается продажей путевок и получает процент с прибыли.

Туры могут быть:

• Внутренние. Отдых производится внутри страны.
• Международные. Отдых производится за границей.

Чтобы решить, какое открывать турагентство,бизнесмен должен изучить рынок услуг и клиентскую базу. Ошибка чревата потерей прибыли.

Выбор формы собственности и организационные вопросы

Определившись с направлением работы, бизнесмен должен зарегистрировать будущее предприятие.

Изначально необходимо определиться с организационно-правовой формой. Для туристического агентства подойдет ИП или ООО. Лучше всего открывать ООО. Такая форма повысит уровень доверия клиентов.

Минусом получения статуса ИП служит тот факт, что предприниматель будет отвечать своим имуществом по обязательствам организации.

Выбрав подходящую форму, бизнесмен, перед тем, как открыть свое турагентство, должен решить еще несколько задач по организации:

• выбрать название для агентства;
• определиться с адресом регистрации;
• выбрать виды деятельности в соответствии с классификатором;
• оплатить госпошлину;
• в присутствии нотариуса подписать заявление о регистрации.

Если планируется открытие ООО, то список организационных вопросов расширяется:

• Требуется выделить уставной капитал. Его размер должен составить минимум 10 тыс. руб..
• Если учредителей агентства несколько, необходимо заранее определить размер доли каждого и ее нотариальную стоимость.

Закончив с организационными вопросами, бизнесмен должен отправиться в налоговую инспекцию. Необходимо иметь при себе:

• Заверенную нотариусом форму 11001.
• Решение о создании ООО.
• Гарантийное письмо о предоставлении юридического адреса.
• Список участников ООО.
• Устав ООО. Необходимо предоставить в 2-х экземплярах. В них должен быть прописан код ОКВЭД 63.30 — «Деятельность туристических агентств».
• Копии паспортов всех участников ООО.
• Квитанция об оплате уставного капитала.
• Квитанция об оплате государственной пошлины за регистрацию.

По истечении пяти рабочих дней предприниматель сможет получить документы об регистрации ООО. С этого времени он может начать осуществлять деятельность по оказанию услуг в сфере туризма.

Партнеры

Работа туристического агентства невозможна без партнеров. Их следует подобрать заранее. На выбор должны влиять:

• цена тура;
• стаж работы оператора и его надежность.

Начиная работу в сфере туризма, предприниматели часто останавливают выбор на партнерах, которые предоставляют дешевые туры. Такое сотрудничество может закончиться плачевно. Операторы могут не обеспечивать всех заявленных в рекламе услуг или в погоне за прибылью  не сообщить о том, что вылет отменен. Если турист останется недоволен, то весь его гнев обрушится на турагентство, ведь он покупает путевки через него.

Чтобы избежать подобных ситуаций, начиная сотрудничество, предприниматель должен обратить внимание на время существования выбранного партнера на рынке, имеются ли у него выкупленные номера в гостиницах и прочие нюансы, подтверждающие его состоятельность. Информация по каждому пункту позволит сложить мнение о надежности оператора.

Выбор места помещения

Офис туристического агентства можно разместить:

• В центре города. Идеальный вариант для старта с нуля. Здесь имеется постоянный поток людей. Он обеспечит приток клиентуры. Позволяет выгодно разместить рекламу. Отрицательной чертой служит высокий уровень платы за аренду помещения.
• В бизнес-центре. Расположение позволит получить помещение с ремонтом, который был проведен недавно. Повысит уровень престижа агентства. Клиентами станут не только люди, посетившие агентство по рекламе, но и сотрудники бизнес-центра. Отрицательным моментом служит отсутствие возможности размещения большой рекламы у входа и наличие пропускной системы в здание.
• В торговом центре. Место посещают много потенциальных клиентов. Расположение позволяет найти помещение необходимого размера. Отрицательной чертой может стать высокий уровень платы за аренды и отсутствие мест.
• В спальном районе. Здесь конкуренция значительно ниже, имеется много потенциальных клиентов. Стоимость аренды низкая.

Выбирая помещение, следует обратить внимание на его внутреннее состояние. Может потребоваться проведение ремонта. Его стоимость должна быть включена в арендную плату. Об этом стоит заранее договориться с хозяином помещения.

Внутреннее обустройство помещения

Определившись с выбором офиса, бизнесмен должен заняться его внутренним обустройством. В помещении должен поддерживаться высокий уровень чистоты и порядка. Клиентам, приходящим в офис, должны быть предоставлены комфортные условия для ожидания. Следует выделить место, где посетители могли бы расслабиться, полистать каталоги и выпить чашечку кофе.

Особую роль играет атмосфера. На стенах агентства следует разместить рекламные плакаты туров, на полочках необходимо расположить сувениры из других государств.

Оборудование для офиса

Агентство не нуждается в специальной технике. Бизнесмену придется приобрести мебель для офиса и оборудование для работы. Оно включает:

• лазерный принтер.
• компьютер;

Для функционирования агентству по туризму необходимо обладать выделенными телефонными линиями, иметь доступ в Интернет и обладать собственной компьютерной сетью.

Следует отметить потребность в  установке специального программного обеспечения. На каждый компьютер должны быть установлены:

• операционная система;
• офисные приложения;программа для получения информации о путевках и их бронирования.

Персонал туристического агентства

От правильного подбора персонала во многом зависит успех предприятия. Для начала работы потребуются:

• два специалиста по продажам;
• директор.

В первый год директор довольно часто совмещает должности администратора и менеджера.

Туристическому агентству, довольно сложно переманить к себе профессионалов своего дела из других фирм. Конкурентность в сфере туризма находится на высоком уровне.

Следует уделить особое внимание обучению персонала. Человек, который претендует на должность менеджера, должен уметь общаться с людьми. Сотрудникам агентства необходимо уметь преподносить информацию и вести переговоры. От этого зависит, захочет ли клиент иметь дело с фирмой повторно.

Сотрудник агентства должен обладать подробными сведениями о предлагаемых путевках. Необходимо несколько раз в год отправлять менеджера в ознакомительные поездки. Это поможет ему получить необходимую информацию, и работник сможет делиться с клиентом собственными впечатлениями.

Туристическому агентству в штате пригодится бухгалтер. На первых порах объем продаж будет небольшим, поэтому достаточно приходящего работника или обращения в компанию, которая занимается бухучетом.

В дальнейшем турагентству потребуется системный администратор, который будет отвечать за правильную работу программ и заниматься их настройкой. Фирма будет нуждаться в его услугах 1-2 раза в месяц.

Реклама

Реклама – двигатель торговли. В условиях высокой конкуренции следует сделать на нее упор. Предприниматель должен организовать эффективную маркетинговую компанию. Ее проведением можно заниматься самостоятельно или обратиться к специалистам.

Эксперты утверждают, что лучшая реклама для агентства – это «сарафанное радио». Чтобы о компании заговорили в положительном ключе, она должна соответствовать требованиям, предъявляемым туристами.

Лучшим способом рассказать о недавно открывшимся туристическом агентстве, станет размещение рекламы в интернете и СМИ. Одноразовая реклама пользы не принесет. Маркетинговая компания должна проводиться системно. Только так можно обеспечить полный охват потенциальных клиентов.

Расходы и окупаемость бизнеса

Для организации работы потребуется минимум 300 тыс. рублей.

Расходы на открытие туристического агентства (средние показатели):

Таблица. Расходы на открытие бизнеса (средние показатели)

Бизнес окупится за 6…24 месяца. Для того чтобы оставаться на плаву, туристическому агентству необходимо продавать минимум 500 путевок ежегодно. Это обеспечит ежемесячную прибыль в размере 50 – 100 тыс. рублей.

Советы и рекомендации

Не следует забывать о сезонности бизнеса. Специалисты советуют подходить к периоду спада продаж с умом. В период межсезонья можно организовать систему скидок или заняться дополнительной деятельностью. Турагентство может начать:

• оказывать помощь в оформлении визы;
• оказывать помощь в покупке авиабилетов.

В этот период должны вестись работы по наращиванию клиентской базы. Турагентство на этот период может перейти на продажу внутренних туров по стране.